jul. 2025 — Relatos de clientes
O que franqueadores dizem
sobre trabalhar com a Orivel
Relatos de quem passou pelos projetos e o que encontrou ao terminar.
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anos de operação
38
projetos concluídos
4,7
avaliação média
12
redes atendidas
— depoimentos
Relatos de quem passou pelos projetos
Marcelo Figueiredo
Franqueador — São Paulo, SP
"Contratamos a Verificação antes de abrir a sétima unidade. O resultado foi um documento de doze páginas mostrando o que estava documentado de verdade e o que estava só na cabeça de duas pessoas da equipe. Levamos três semanas corrigindo antes de assinar o contrato com o novo franqueado."
jun. 2025
Carla Brandão
Diretora de operações — Curitiba, PR
"O Desenho do Modelo de Suporte reorganizou como a sede se relaciona com as unidades. A parte mais útil foi o calendário — antes cada visita era agendada na hora, sem critério. Agora temos uma rotina previsível que a equipe realmente consegue seguir. Levou um tempo para engatar, mas hoje está funcionando."
jun. 2025
Ricardo Nunes
Sócio-fundador — Porto Alegre, RS
"Já tínhamos tentado estruturar o suporte internamente antes. Não funcionou porque a equipe nunca tinha tempo para parar e escrever o que precisava ser escrito. A Orivel veio de fora, fez as perguntas certas, entrevistou os franqueados que a gente raramente ouvia de verdade, e entregou algo que ficou."
mai. 2025
Fernanda Sousa
Franqueadora — Belo Horizonte, MG
"O que mais me agradou foi o escopo estar por escrito antes de começar. Sabia exatamente o que ia receber. A Verificação foi direta, sem enrolação, e o documento entregue era curto o suficiente para ser lido em menos de uma hora — o que é importante porque nossa equipe não tem tempo para relatórios de cem páginas."
jul. 2025
André Lima
CEO — Recife, PE
"Fizemos o Planejamento de Expansão antes de entrar na região nordeste. O modelo de economia de unidade que construímos junto ajudou a perceber que precisávamos de uma abertura a mais do que prevíamos para viabilizar o suporte de campo. Mudamos o plano antes de fechar contratos — isso valeu muito."
jun. 2025
Paula Moreira
Gerente de expansão — Brasília, DF
"A parte de entrevistas com franqueados no Modelo de Suporte foi reveladora. A gente achava que o maior problema era a frequência das visitas de campo. Na prática, o problema era a falta de pauta para as visitas — o consultor visitava, mas sem um checklist estruturado ninguém sabia o que verificar."
mai. 2025
— estudos de caso
Dois projetos em detalhes
caso 01 — Verificação + Modelo de Suporte
Rede de serviços, 7 unidades, Sul do Brasil
Desafio
A rede cresceu de três para sete unidades em dezoito meses. A equipe da sede respondeu individualmente a cada franqueado, sem rotina definida. O fundador passava metade da semana apagando incêndios em vez de planejar.
Processo
Começamos com a Verificação de Prontidão (10 dias), que identificou três áreas críticas sem documentação. Em seguida, conduzimos o Modelo de Suporte (8 semanas) com entrevistas em quatro unidades e redesenho completo da rotina da sede.
Resultado
Calendário de suporte implementado com visitas mensais agendadas. Manual de abertura de unidade revisado e validado. Franqueados passaram a usar o canal de escalada — antes não havia um caminho claro para problemas operacionais.
"Três meses depois da entrega, a equipe da sede passou a semana inteira focada em crescimento pela primeira vez desde que a rede começou."
caso 02 — Planejamento de Expansão
Rede de alimentação, 5 unidades, Sudeste
Desafio
A rede queria abrir quatro novas unidades em dois estados novos em doze meses. A sede tinha dois consultores de campo para cinco unidades — sem análise, não havia como saber se conseguiriam suportar mais quatro.
Processo
Conduziram o Planejamento de Expansão (15 semanas). O modelo de economia de unidade foi construído com os dados reais das cinco unidades existentes. A análise de capacidade de suporte foi feita antes de definir o calendário de aberturas.
Resultado
Plano revisado para três aberturas em vez de quatro, com um novo consultor de campo previsto antes da terceira abertura. As duas primeiras unidades abriram dentro do prazo e com suporte estruturado. Terceira abertura foi adiada seis meses — decisão tomada antes, não depois do problema.
"O plano que entregamos era mais conservador do que o que queríamos ouvir — mas era o certo."
— contato
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