jul. 2025 — Sobre nós
Consultoria operacional construída
para franqueadores que crescem com cuidado
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— nossa história
Como a Orivel surgiu
A Orivel nasceu de uma observação repetida ao longo de vários anos de trabalho com redes de franquias no sul do Brasil: a maioria dos problemas que aparecem depois da quinta ou sexta unidade não é de estratégia — é de documentação e rotina.
Franqueadores chegavam ao ponto de expansão carregando processos que funcionavam bem quando a rede era pequena, mas que dependiam de pessoas específicas para acontecer. Quando essas pessoas saíam ou quando novos franqueados chegavam, o padrão escorregava.
A decisão de criar a Orivel foi a de trabalhar especificamente nesse intervalo — entre três e quinze unidades — antes que a informalidade se tornasse um problema maior do que a expansão em si.
Desde 2021, trabalhamos com franqueadores de diferentes segmentos que querem organizar o suporte à rede sem precisar montar um departamento interno completo antes de ter escala para isso.
— missão e valores
O que nos orienta
Registro honesto
Documentamos o que existe, não o que deveria existir. Um diagnóstico útil parte do que está de pé hoje.
Escopo claro
Cada projeto começa com um escopo escrito. O cliente sabe o que vai receber antes de pagar qualquer coisa.
Foco no franqueador, não no franqueado
Nosso cliente é quem comanda a rede. Trabalhamos para que a sede consiga apoiar suas unidades com consistência.
Entregáveis que ficam
Ao final de cada engajamento o cliente tem um documento que pode usar, revisar e passar para outra pessoa.
— equipe
Quem faz o trabalho
Rafael Corrêa
Sócio-fundador
Trabalhou por dez anos com operações de rede antes de fundar a Orivel. Conduz os projetos de diagnóstico e planejamento de expansão.
Ana Meirelles
Consultora sênior
Especialista em processos operacionais e manuais de franquia. Lidera os projetos de Desenho do Modelo de Suporte.
Lucas Tavares
Analista de operações
Conduz visitas de campo e coleta de dados durante os projetos. Responsável pela pesquisa regional no planejamento de expansão.
— padrões de trabalho
Como garantimos a qualidade
Escopo formalizado por escrito
Todo projeto começa com um documento de escopo assinado por ambas as partes. Nenhum trabalho começa antes disso.
Visita a campo incluída
Nos projetos de Verificação e Modelo de Suporte, visitamos pelo menos uma unidade. Diagnóstico feito só à distância perde informação relevante.
Entrevistas com franqueados
No Desenho do Modelo de Suporte, ouvimos franqueados de pelo menos três unidades. Quem opera no dia a dia tem perspectiva diferente de quem está na sede.
Confidencialidade dos dados
Dados operacionais compartilhados durante os projetos são usados exclusivamente para os entregáveis contratados e não são divulgados a terceiros.
Prazos respeitados
Monitoramos o andamento de cada projeto internamente com marcos semanais. Quando há risco de atraso, comunicamos antes que ele aconteça.
Documentação revisada
Todo entregável escrito passa por revisão interna antes de ser entregue. O cliente recebe uma versão editável para atualização futura.
— nossa abordagem
Consultoria operacional para redes de franquias
Redes de franquias enfrentam um momento específico de vulnerabilidade quando começam a crescer além do círculo de pessoas que estiveram presentes desde o início. O franqueador que sabia de cor o que cada unidade precisava porque visitava todas elas toda semana não consegue manter esse ritmo com sete, oito ou doze endereços operando em regiões diferentes.
A Orivel trabalha exatamente nesse intervalo. Nosso foco é o suporte operacional que a sede precisa dar à rede — não os aspectos jurídicos ou financeiros da franquia, que ficam com outros profissionais, mas a estrutura do dia a dia: quem visita quem, com que frequência, o que é verificado, como as dúvidas dos franqueados chegam à sede, e como o treinamento é atualizado quando os processos mudam.
Trabalhamos com franqueadores de diferentes segmentos — alimentação, serviços, varejo — desde que a necessidade seja operacional. O ponto em comum entre os nossos clientes não é o setor, é o momento: três a quinze unidades, crescimento em vista, e a sensação de que a estrutura atual não vai segurar o próximo salto.
Ao longo dos anos em que operamos em Florianópolis e atendemos redes em todo o Brasil, ficou claro que os projetos com melhores resultados são aqueles em que o cliente chega antes de sentir a dor — quando há tempo para documentar com calma, sem a pressão de uma abertura iminente que o manual ainda não suporta.
Quer saber se a Orivel é a consultoria certa para a sua rede?
Comece com uma conversa. Em meia hora conseguimos entender onde sua rede está e qual serviço faz mais sentido para o momento atual.
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